Vupt Sistemas
Controle da conta

Exclusão de conta e dados

Usuários dos aplicativos da Vupt Sistemas, incluindo versões personalizadas para mercados parceiros, podem solicitar a exclusão sem reinstalar o aplicativo.

Última atualização: 16 de julho de 2026Desenvolvedor: Vupt Sistemas

Excluir diretamente pelo aplicativo

Quando a conta estiver acessível, este é o caminho mais rápido:

Abra sua conta

Entre no aplicativo do mercado em que deseja remover o cadastro.

Acesse suas informações

Abra a área Conta ou Mais e selecione as informações pessoais.

Escolha “Excluir minha conta”

Na seção de privacidade e segurança, leia os avisos e confirme.

Digite EXCLUIR

O aplicativo solicitará essa confirmação antes de concluir.

Solicitar exclusão pela web

Preencha o formulário abaixo para identificar sua conta. Ao enviar, o seu aplicativo de e-mail será aberto com a solicitação preenchida; revise os dados e confirme o envio para a Vupt Sistemas.

Formulário de identificação do cliente

Informe apenas os dados necessários para localizarmos o cadastro correto. Nunca envie senha ou código de verificação.

Nesta versão, os dados preenchidos não são enviados automaticamente pelo site: eles são usados para preparar uma mensagem no seu aplicativo de e-mail.

Alternativa de atendimento

Também é possível escrever diretamente para vuptsistemas@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de conta.

Abrir e-mail

Não envie senha, código de verificação, documento completo ou dados de cartão.

Quais dados são apagados

  • vínculo de acesso e perfil da conta no mercado ou aplicativo solicitado;
  • nome, e-mail, telefone e identificadores diretamente associados ao perfil;
  • endereço, referência e coordenadas de entrega mantidas no cadastro;
  • demais dados pessoais que não precisem ser preservados por motivo legal ou de segurança.

Quando o usuário solicitar a remoção de todos os vínculos, a análise abrangerá as contas relacionadas aos aplicativos operados pela Vupt Sistemas que puderem ser confirmadas com segurança.

Quais dados podem ser preservados

Pedidos concluídos e registros financeiros podem ser mantidos de forma anonimizada, sem associação direta ao perfil excluído. Podem permanecer itens, quantidades, valores, datas, status e dados necessários para obrigações fiscais, contábeis, prevenção de fraude e exercício de direitos.

Resultado da anonimização: o histórico comercial necessário permanece, mas o pedido deixa de identificar o titular pelo nome, e-mail, telefone, endereço ou localização.

Pedidos em andamento

Se houver pedido com status ativo, como novo, em preparação ou em rota de entrega, a exclusão poderá ficar temporariamente bloqueada até a conclusão ou o cancelamento. Isso permite que o estabelecimento cumpra o pedido e trate eventuais ocorrências.

O que acontece após a solicitação

  1. a equipe verifica a identidade e o vínculo com o aplicativo informado;
  2. podemos pedir confirmação adicional por segurança, sem solicitar sua senha;
  3. a exclusão ou anonimização é executada conforme os critérios acima;
  4. o resultado é comunicado pelo canal usado na solicitação.

Solicitações são tratadas em prazo razoável, considerando validação de identidade, pedidos ativos e obrigações legais aplicáveis.

Atenção: a exclusão é permanente. Depois de concluída, o acesso e os dados removidos não poderão ser recuperados. Um novo cadastro poderá ser criado futuramente.

Mais detalhes estão na Política de Privacidade.